Cambios y devoluciones
¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO?
Texturas del Mundo no acepta cambios ni devoluciones con la única excepción de que el producto se haya entregado defectuoso o con falla de fabricación al cliente, este podrá optar por cambio de producto o devolución del dinero.
En caso de cambio el cliente deberá hacer el cambio por un producto y cantidad igual al ya pagado por el producto anterior.
En caso de devolución se devolverá el valor exacto pagado por el producto que el cliente devuelve.
Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado en un máximo de 30 días de corrido. Pasado ese periodo, no se realizan cambios ni devoluciones. Para compras en Santiago, los cambios se realizan de manera presencial. En el caso de regiones, los cambios pueden gestionarse siempre que el cliente asuma los costos de envío.
El cliente deberá efectuar el cambio o devolución de el/los Productos defectuosos o falla de fabricación contactando directamente a la empresa Texturas del Mundo para coordinar envío, retiro y cambio/devolución en tienda al Whatsapp +56926361388.
En caso del producto encontrarse defectuoso el envío del cambio/devolución es sin costo. Para ello deberás informar tal circunstancia a nuestro canal de Whatsapp: +56926361388. Los gastos de envío informados cubren únicamente el cambio o devolución. Si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del cliente.